Artan akıllı telefon penetrasyonunun, kablosuz teknolojideki gelişmelerle birleşimi, pazarlamacılar için benzersiz özelliklere sahip yeni bir kanal oluşturdu. Bu özellikler arasında müşterinin herhangi bir zamanda herhangi bir yerden erişilebilirliği, içeriğin belirli müşteriye göre çok ayrıntılı bir düzeyde özelleştirilebilmesi, konum duyarlılığı, zaman duyarlılığı ve yüksek yanıt oranları oluşturma yeteneği ile geri yanıt seçeneğinin kullanılabilirliği yer almaktadır. Ayrıca, mobil telefonların sınırlı ekran boyutu ve mobil tüketicilerin kısa dikkat süresi, büyük şirketlerin iş stratejilerini ‘önce masaüstü stratejisi’nden ‘önce mobil strateji’sine dönüştürmesine neden oldu. Bu ders, sektördeki bu hızlı büyümeyle orantılı olarak hayatımıza giren bu yeni kanalı, bu kanalın ayırt edici özeliklerini ve mobil kanal ile birlikte değişen şirket stratejileri ve tüketici davranışlarını ele almaktadır.