Globalleşme sonucunda birçok sektörde arz talebin çok üzerindedir. Dijital devrimin desteği ile ürünlerinizi tüm dünya pazarında satmak daha kolaylaşmıştır. Rekabeti kat kat arttıran bu faktörler Yıkıcı İnovasyonlar ile birlikte, ürün yaşam çevrimleri kısalmaktadır. Bu zorlamalar ile baş edebilmek için ürün geliştirmenin daha fazla müşteri odaklı olması, yarının ihtiyaç ve sıkıntılarını görebilmesi, çok daha fazla hızlanması gerekmektedir. Bu derste, müşterilerin ihtiyaç ve sıkıntılarını anlamak, ürün geliştirmenin müşteriler ile kol kola çevik olmasını sağlamak, ortaya çıkan ürünün müşterilerin fonksiyonel, sosyal ve duygusal ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak konumlamak ve tüm bunlar ile Marka değerini yükseltmek üzerinde durulacaktır.