Bu derste tüketici ürünleri ve hizmetlerinin pazarlama ve satışında belirleyici olan tüketici davranışlarının temelleri kuramsal modeller ve pratikteki örnekleri ile aktarılacaktır. Tüketicilerin ürün ve hizmet değerlendirme, seçme, satın alma ve kullanım kararlarının arkasındaki kim, ne, ne zaman, nasıl, nerede ve neden sorularının yanıtları üzerine odaklanılarak markaların hedef kitlelerinin davranış biçimleri ve nedenleri örnekler ile işlenecektir. Bu derste ayrıca markalar ve tüketiciler tarafından kullanımı hızla artan dijital platformların ve sosyal networklerin, tüketici davranışı üzerinde olan etkileri ele alınacaktır.